Häufige Fragen zum Einkauf bei der MEDICOM Pharma GmbH

Wie funktioniert das Einkaufen bei der MEDICOM?

Sie können sehr einfach und bequem bei der MEDICOM einkaufen. Auf unserer Startseite finden Sie unser Sortiment und können dort nach verschiedenen Produkten für Ihren individuellen Bedarf suchen. Wählen Sie dazu einfach oben faus unseren Produktgruppen aus. Haben Sie dort ein Produkt gefunden, dann klicken Sie auf das Symbol für den Warenkorb. Sie haben damit das Produkt in einen "virtuellen" Einkaufswagen gelegt. Stellen Sie sich dies vor, wie beim "normalen" Einkaufen. Sie können in Ihren Warenkorb Produkte hineinlegen und herausnehmen. Erst wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden wollen und zur Kasse gehen, geben Sie durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" eine verbindliche Bestellung auf. Sie sehen, Einkaufen bei der MEDICOM ist sehr einfach und bequem.

Wie bestelle ich ein Produkt bei der MEDICOM?

Die einzelnen Artikel werden durch einen Klick auf "Bestellen" in den Warenkorb gelegt. Mit dem Erscheinen der Warenkorbseite sehen Sie alle Produkte, die Sie während Ihrer Einkaufstour in den Warenkorb gelegt haben. Sie können noch Veränderungen vornehmen oder gehen einfach weiter zur Kasse, indem Sie auf den Link "Zur Kasse" klicken. Nun werden Sie durch unseren Bestellprozess geführt. Sie geben uns dabei Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und sagen uns, welche Art der Bezahlung Sie wünschen.

Wie kann ich bezahlen?

Bei Liefer- und Rechnungsadresse in Deutschland können Sie per Lastschrift, per Kreditkarte und auf Rechnung zahlen. Die Rechnung liegt der Lieferung bei und ist innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Bei einer Lieferung ins Ausland können Sie ganz bequem mit Ihrer Kreditkarte zahlen. Eine weitere Möglichkeit ist die Zahlung per Vorkasse. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bankverbindung der MEDICOM. Nachdem Sie das Geld auf das genannte Konto überwiesen haben, erfolgt der Versand der Ware.

Entstehen mir Kosten für die Lieferung?

Jede Bestellung ab einem Wert von € 25,– liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen bis zu € 25,– erheben wir € 3,95 Versandgebühren. Wir versenden Ihre Ware mit unserem privaten Zustelldienst innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Kann ich auch ins Ausland liefern lassen?

Eine Lieferung ins Ausland ist für folgende Länder möglich: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz und Spanien. Bei Sendungen ins Ausland können wir keine Aussagen über die Beförderungsdauer treffen.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder werden vom Zoll zusätzliche Gebühren erhoben, auf welche wir keinen Einfluss haben. Diese Kosten trägt in jedem Fall der Empfänger der Lieferung. Bei einer Lieferung ins Ausland fallen zudem die nachstehend aufgeführten anteiligen Versandkosten an:

* abzüglich Umsatzsteuer (zzgl. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer, die der Kunde direkt an die Zollbehörde zahlen muss)

Wie kann ich Produkte umtauschen?

Geld-zurück-Garantie*: Wenn Sie direkt bei uns bestellen, haben Sie zwei Monate lang die Möglichkeit, die Produkte zurückzugeben. Sie können unsere Produkte zwei Monate lang ausprobieren. Falls sie Ihnen nicht zusagen sollten, nehmen wir die Ware zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt natürlich weiterhin bestehen.

*Bei der Rückgabe von Arzneimitteln sind wir verpflichtet, Sie nach dem Grund der Rückgabe zu fragen. Denn für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt aufgrund von Nebenwirkungen zurückgegeben wird, sind wir rechtlich verpflichtet, diese zu dokumentieren. Der Kaufpreis wird bei Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie natürlich auch für Arzneimittel voll erstattet.